服务宗旨 :
方便用户生活,树立良好形象;保护绿色环境,造福子孙后代。
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售后服务:
一、二、三、四模式
一个结果:服务圆满。
两条理念:带走用户的烦恼,烦恼到零;留下海晨的真诚,让用户100%满意!
三个控制:服务投诉率小于10PPM;服务遗漏率小于10PPM;服务不满意率小于10PPM。
四个不漏:一个不
漏的记录用户反映问题;
一个不
漏的处理用户反映问题;
一个不
漏的回访复审用户反映的问题;
一个不
漏的将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。
售前服务:定期发布准确、详实的产品信息、业务信息,并设有服务热线,24小时提供咨询服务,为用户提供完善、周到、细致的服务。
售中服务:专业技
术人员可以及时解决您在项目实施中遇到的问题,并以为
用户负责为公司负责的经营理念,为您提供有益的建议。
售后服务:严格履
行与顾客达成的售后服务承诺条款,在给用户安装、维修、回访、巡检时,与新老
客户建立求同存异,实现售后服务满意率100%的目标,没有最好,只有做得更好。